Envíos y Preguntas Frecuentes

Envío y turnos de entrega

En RingoPet coordinamos cada entrega por turnos horarios, que vas a poder elegir al finalizar tu compra (según el día, ofrecemos entre 2 y 3 franjas de reparto disponibles). Para que tu pedido salga en el turno elegido, necesitamos recibirlo con al menos 4 horas de anticipación al inicio de ese turno. Por ejemplo: si el turno arranca a las 14hs, tu pedido debe estar confirmado antes de las 10hs. Si un producto figura disponible para agregar al carrito, es porque contamos con stock para entregarlo en los próximos turnos.

Si no estás para recibir tu pedido

Si no podés estar presente al momento de la entrega, coordinamos con vos una reprogramación sin cargo adicional. También podés autorizar que otra persona reciba el pedido en tu lugar — un vecino o el portero de tu edificio, por ejemplo — indicándolo de forma expresa en las notas del pedido o a través de nuestros canales oficiales de contacto, junto con el nombre, apellido y dirección de quien lo va a recibir.

Cambios y devoluciones

Queremos que compres con tranquilidad, por eso aceptamos el cambio o la devolución de cualquier producto que llegue con un defecto de fábrica o en mal estado. Lo que no cubrimos son devoluciones por arrepentimiento o por haber probado el producto — creemos que es la forma más justa de proteger tanto a nuestros clientes como la calidad de lo que vendemos.

• Alimento balanceado: si tu pedido llega en mal estado, podés solicitar la devolución dentro de las 72 horas de recibido, conservando el mismo peso que tenía al momento de la entrega.
• Accesorios: aceptamos el cambio o la devolución dentro de los primeros 5 días de recibido, siempre que se trate de un defecto de fábrica.

Cancelación de pedidos

Podés cancelar tu pedido sin problema, de forma expresa, a través de nuestros canales oficiales de contacto. La cancelación queda confirmada cuando te llega el correo de "pedido cancelado" a tu casilla de email.